Per festeggiare il 150° anniversario l’Amministrazione comunale, con il sostegno di Intesa Sanpaolo, ha realizzato ‘Ripensare le Biblioteche civiche Torinesi’, iniziativa che vede nella progettazione del loro nuovo portale (le BCT sono presenti in Internet dal 1997) un tassello fondamentale per adeguare l’offerta dei servizi e le modalità di comunicazione ai bisogni e alle caratteristiche degli utenti che sempre più spesso si avvicinano alla biblioteca attraverso gli strumenti digitali.
Per questo motivo il progetto – affidato al gruppo di lavoro di CSI Piemonte che ha già realizzato i portali dell’Informagiovani Torino e della Regione Piemonte – si fonda su metodi e strumenti in grado di garantire il coinvolgimento diretto dei destinatari, secondo i principi del Design Thinking e del Service Design, con l’obiettivo di realizzare il massimo livello di adeguatezza ai loro bisogni (Human Centered Design).
Il risultato finale sarà un prodotto in grado di offrire accesso facile e immediato ai servizi e ai contenuti interessanti per le diverse fasce di pubblico, che si tratti di studenti o bambini, lettori “digitali” o affezionati al libro di carta, esploratori del nuovo o scavatori del passato. Il nuovo portale, inoltre, sarà una finestra su tutte le possibilità che le Biblioteche civiche torinesi offrono, per la ricchezza e varietà del patrimonio e dei servizi, per la loro presenza diffusa sul territorio cittadino, per le moltissime iniziative e attività che vi si svolgono, anche grazie alla rete di relazioni che le Biblioteche civiche intrattengono con istituzioni, associazioni, volontari e altri soggetti.
Scopo principale del nuovo portale sarà quindi quello di permettere al suo pubblico di sentirsi in biblioteca così come accade nelle sedi “fisiche” delle Civiche torinesi, garantendo accoglienza, ascolto, informalità e professionalità.
La sfida è quella di riuscirci con strumenti tecnologici in ambiente virtuale.
Eliana Bert – Luisa Cicero